ALGEMENE VOORWAARDEN
Algemene voorwaarden van DATA SOLUTIONS NEDERLAND gevestigd en
kantoorhoudende te Beek en onder nummer 53563220 ingeschreven in het
handelsregister van de Kamer van Koophandel voor Centraal Gelderland. Hierna te
noemen DATA SOLUTIONS.
Artikel 1. Overeenkomst, offerte en bevestiging
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming, de
inhoud en de nakoming van alle tussen de opdrachtgever en DATA
SOLUTIONS gesloten overeenkomsten.
1.2 Offertes zijn 2 maanden geldig. Prijsopgaven kunnen wijzigingen ondergaan
door een onvoorziene verandering in de werkzaamheden. Eventuele inkoop-
of andere algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn uitdrukkelijk niet
van toepassing. Dit is alleen anders als deze door DATA SOLUTIONS
uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
1.3 Opdrachten dienen door de opdrachtgever schriftelijk te worden bevestigd.
Als de opdrachtgever dit nalaat, maar er desondanks mee instemt dat DATA
SOLUTIONS een aanvang met het uitvoeren van de opdracht maakt, dan zal
de inhoud van de offerte als overeengekomen gelden. Nadere mondelinge
afspraken en bedingen binden DATA SOLUTIONS pas nadat deze schriftelijk
door DATA SOLUTIONS zijn bevestigd.
1.4 Wanneer de opdrachtgever eenzelfde opdracht tegelijkertijd aan anderen dan
DATA SOLUTIONS wenst te verstrekken of heeft verstrekt, dient hij DATA
SOLUTIONS, onder vermelding van de namen van deze anderen, hiervan op
de hoogte te stellen.
Artikel 2. Uitvoering van de overeenkomst
2.1 DATA SOLUTIONS zal zich inspannen de opdracht zorgvuldig en onafhankelijk
uit te voeren, de belangen van de opdrachtgever naar beste weten te
behartigen en te streven naar een voor de opdrachtgever bruikbaar resultaat.
Voor zover noodzakelijk zal DATA SOLUTIONS de opdrachtgever op de hoogte
houden van de voortgang van de werkzaamheden.
2.2 De opdrachtgever is gehouden al dat gene te doen, wat redelijkerwijs nodig
of wenselijk is om een tijdige en juiste levering door DATA SOLUTIONS
conform artikel 2.1 mogelijk te maken, in het bijzonder door het tijdig (laten)
aanleveren van volledige, deugdelijke en duidelijke gegevens of materialen.
2.3 Als DATA SOLUTIONS op verzoek van de opdrachtgever een begroting voor
kosten van derden opstelt, dan zal deze begroting slechts een indicatieve
strekking hebben. Desgewenst kan DATA SOLUTIONS namens de
opdrachtgever offertes aanvragen.
2.4 Tenzij anders overeengekomen, worden opdrachten aan derden, in het kader
van de totstandkoming van het werk, door of namens de opdrachtgever
verstrekt. Op verzoek van de opdrachtgever kan DATA SOLUTIONS, voor
rekening en risico van de opdrachtgever, als gemachtigde optreden. Partijen
kunnen hiervoor een nader over een te komen vergoeding afspreken.
2.5 Als bij de uitvoering van de opdracht DATA SOLUTIONS volgens uitdrukkelijke
afspraak voor eigen rekening en risico goederen of diensten van derden
betrekt, waarna deze goederen of diensten worden doorgegeven aan de
opdrachtgever, dan zullen de -bepalingen uit- de algemene voorwaarden van
de toeleverancier ook gelden tegenover de opdrachtgever.
2.6 Alvorens tot productie, verveelvoudiging of openbaarmaking wordt
overgegaan, dienen partijen elkaar in de gelegenheid te stellen de laatste
modellen, prototypes of proeven van het werk te controleren en goed te
keuren. Als DATA SOLUTIONS, al dan niet in naam van de opdrachtgever,
opdrachten of aanwijzingen aan productiebedrijven of andere derden zal
geven, dan dient de opdrachtgever op verzoek van DATA SOLUTIONS zijn
hierboven genoemde goedkeuring schriftelijk te bevestigen.
2.7 Een door DATA SOLUTIONS opgegeven termijn voor het volbrengen van het
werk heeft een indicatieve strekking, tenzij uit de aard of de inhoud van de
overeenkomst anders blijkt. DATA SOLUTIONS is, ook bij een opgegeven
termijn voor het volbrengen van het werk, pas in verzuim nadat de
opdrachtgever hem / haar bij aangetekend schrijven in gebreke heeft gesteld
en nakoming binnen de in de ingebrekestelling genoemde redelijke termijn
uitblijft.
2.8 Tenzij anders is overeengekomen behoren het uitvoeren van tests, het
aanvragen van vergunningen en het beoordelen of instructies van de
opdrachtgever voldoen aan wettelijke- of kwaliteitsnormen niet tot de
opdracht van DATA SOLUTIONS.
2.9 Klachten dienen zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen tien
werkdagen nadat de opdrachtgever van enig klachtwaardig handelen
redelijkerwijs kennis heeft kunnen nemen maar in elk geval binnen tien
werkdagen na afronding van de opdracht, schriftelijk aan DATA SOLUTIONS
te worden meegedeeld.
Artikel 3. Rechten van intellectuele eigendom en eigendomsrechten
3.1 Tenzij anders is overeengekomen, blijven de in het kader van de opdracht
door DATA SOLUTIONS tot stand gebrachte voortbrengselen, zoals
werktekeningen, illustraties, prototypes, maquettes, mallen, ontwerpen,
ontwerpschetsen, films en andere materialen of (elektronische) bestanden en
alle andere intellectuele eigendomsrechten eigendom van DATA SOLUTIONS,
ongeacht of deze aan de opdrachtgever of aan derden ter hand zijn gesteld.
Voor zover een dergelijk recht slechts verkregen kan worden door een depot
of registratie, dan is uitsluitend DATA SOLUTIONS daartoe gerechtigd.
3.2 Tenzij anders overeengekomen, behoort niet tot de opdracht het uitvoeren
van onderzoek naar het bestaan van octrooirechten, merkrechten, tekening-
of modelrechten, auteursrechten en portretrechten van derden. Ditzelfde
geldt voor een eventueel onderzoek naar de mogelijkheid van dergelijke
beschermingsvormen voor de opdrachtgever.
3.3 Tenzij het werk er zich niet voor leent, is DATA SOLUTIONS te allen tijde
gerechtigd om zijn / haar naam op of bij het werk en op de geleverde website
te (laten) vermelden of verwijderen en is het de opdrachtgever niet
toegestaan zonder voorafgaande toestemming het werk zonder vermelding
van de naam van DATA SOLUTIONS openbaar te maken of te
verveelvoudigen.
3.4 Tenzij anders is overeengekomen kan de opdrachtgever ook tegenover DATA
SOLUTIONS geen aanspraak maken op afgifte of levering van de door DATA
SOLUTIONS ontworpen / gebruikte digitale bronbestanden.
Artikel 4. Gebruik, fair use en licentie
4.1 De opdrachtgever en haar opdrachtgevers zijn verplicht om de door DATA
SOLUTIONS verrichte diensten te gebruiken in overeenstemming met de
algemene voorwaarden, de licentieovereenkomst en de instructies van DATA
SOLUTIONS. Met het accepteren van deze fair use policy accepteert de
opdrachtgever dat hij in ieder geval niet het recht heeft tot:
- het kopen, verhuren, vervreemden, het verstrekken aan derden,
verveelvoudigen en/of openbaren van de toegangsgegevens en/of de –
(bron)code van de- programmatuur waarlangs toegang wordt verleend of
diensten worden verricht;
- het (proberen te) onderzoeken, of testen van de kwetsbaarheid van de
systemen of netwerken waar DATA SOLUTIONS gebruik van maakt en/of het
binnendringen/doorbreken van de beveiliging zonder dat DATA SOLUTIONS
daar expliciet toestemming voor heeft gegeven;
- het hinderen van een andere opdrachtgever van de systemen van DATA
SOLUTIONS, bijvoorbeeld door het verzenden van kettingbrieven, het
versturen van mailbombs, het laten volstromen van een -e-mail- systeem,
het proberen om een systeem te overbelasten;
- het ontwerpen, creëren, introduceren en/of verspreiden van
computervirussen;
4.2 Mocht de opdrachtgever in strijd handelen met bovenstaande voorwaarden,
dan heeft DATA SOLUTIONS de volgende –combinaties van- rechten:
- Het verwijderen van product- en/of andere informatie afkomstig van de
opdrachtgever of van door hen ingeschakelde derde(n)
- Het verwijderen of verplaatsen van –delen van- de systemen van DATA
SOLUTIONS, de daarop beschikbare diensten, de gebruikersna(a)m(en) en
wachtwoord(en) van de opdrachtgever met betrekking tot de bij DATA
SOLUTIONS ingekochte diensten en/of producten.
- Het per direct beëindigen van de dienstverlening, zonder recht op restitutie
van al betaalde gelden voor de al door DATA SOLUTIONS verrichte
dienstverlening.
- Het vorderen van volledige schadevergoeding.
4.3 Wanneer de opdrachtgever volledig voldoet aan zijn verplichtingen als gevolg
van de overeenkomst met DATA SOLUTIONS, verkrijgt hij een niet exclusieve
licentie tot het gebruik van het werk, voorzover dit betreft het recht van
openbaarmaking en verveelvoudiging in overeenstemming met de bij de
opdracht overeengekomen bestemming.
4.3 Zijn er over de bestemming geen afspraken gemaakt, dan blijft de
licentieverlening beperkt tot dat gebruik, de bestemming van het werk,
waarvoor op het moment van het verstrekken van de opdracht vaststaande
voornemens bestonden.
4.4 De opdrachtgever is zonder de schriftelijke toestemming van DATA
SOLUTIONS niet gerechtigd het werk ruimer te gebruiken dan is
overeengekomen. Als het voornemen bestaat om de bestemming te wijzigen
moet daarvan bericht worden gedaan aan DATA SOLUTIONS. De
administratie van DATA SOLUTIONS strekt daaromtrent tot uitsluitend bewijs.
4.5 Tenzij anders is overeengekomen, is het de opdrachtgever niet toegestaan
om zonder schriftelijke toestemming van DATA SOLUTIONS veranderingen in
de voorlopige of definitieve werken, aan te brengen of te laten aanbrengen.
4.6 DATA SOLUTIONS heeft met inachtneming van de belangen van de
opdrachtgever, de vrijheid om het werk te gebruiken voor eigen publiciteit of
promotie.
Artikel 5. Vergoeding
5.1 Naast de overeengekomen vergoedingen komen ook de kosten die DATA
SOLUTIONS voor de uitvoering van de opdracht maakt, voor vergoeding in
aanmerking. De hoogte van de vergoedingen kunnen jaarlijks worden
ALGEMENE VOORWAARDEN
aangepast, onder meer aan de hand van het algemene prijsindexcijfer van
het CBS.
5.2 Als DATA SOLUTIONS door het niet tijdig of niet aanleveren van volledige, of
deugdelijke en duidelijke gegevens / materialen of door een gewijzigde hetzij
onjuiste opdracht of briefing genoodzaakt is meer of andere werkzaamheden
te verrichten, zullen deze werkzaamheden apart worden gefactureerd, op
basis van de gebruikelijke, door DATA SOLUTIONS gehanteerde tarieven.
DATA SOLUTIONS maakt hiervan vooraf melding.
5.3 Als de vergoeding op enige wijze afhankelijk is gesteld van feiten of
omstandigheden, die moeten blijken uit de administratie van de
opdrachtgever, heeft DATA SOLUTIONS na een opgave van de opdrachtgever
het recht de administratie van de opdrachtgever door een registeraccountant
te laten controleren. Als uit een dergelijke controle blijkt dat de opgave van
de opdrachtgever niet overeenkomt met de werkelijke gang van zaken,
zullen de kosten van deze controle voor rekening van de opdrachtgever
komen.
Artikel 6. Facturering en betaling
6.1 Betalingen dienen plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum. Als na
het verstrijken van deze termijn door DATA SOLUTIONS nog geen
(volledige) betaling is ontvangen, is de opdrachtgever in verzuim en is hij
een rente verschuldigd gelijk aan de wettelijke rente plus de wettelijke
opslag inzake handelsovereenkomsten. Alle door DATA SOLUTIONS
gemaakte kosten, zoals proceskosten en buitengerechtelijke en gerechtelijke
kosten, daaronder begrepen de kosten voor juridische bijstand,
deurwaarders en incassobureaus, gemaakt in verband met te late
betalingen, komen ten laste van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke
kosten worden gesteld op tenminste 10% van het factuurbedrag met een
minimum van € 250,-.
6.2 DATA SOLUTIONS heeft het recht om facturen elektronisch te versturen,
hetgeen opdrachtgever hierdoor accepteert.
6.3 DATA SOLUTIONS heeft het recht om deelfacturen toe te zenden.
6.4 De opdrachtgever verricht de aan DATA SOLUTIONS verschuldigde
betalingen zonder korting of compensatie, behoudens verrekening met de
overeenkomst betrekking hebbende verrekenbare voorschotten, die hij aan
DATA SOLUTIONS heeft verstrekt.
6.5 Vanaf het moment dat de opdrachtgever de betalingsverplichtingen uit
hoofde van de overeenkomst niet (volledig) nakomt of anderszins in gebreke
is, is het de opdrachtgever niet (langer) toegestaan de ter beschikking
gestelde resultaten te gebruiken en komt alle aan de opdrachtgever
verstrekte rechten, zoals maar niet uitsluitend de rechten die voortvloeien
uit een licentie, te vervallen. Dit is alleen anders als de tekortkoming van de
opdrachtgever in het licht van de gehele opdracht in de visie van DATA
SOLUTIONS van ondergeschikt belang is.
Artikel 7. Opzegging en ontbinding overeenkomst
7.1 Wanneer de opdrachtgever een overeenkomst opzegt, dient hij, naast een
schadevergoeding, de vergoeding en de gemaakte kosten met betrekking
tot de tot dan verrichte werkzaamheden te betalen. De schadevergoeding is
niet van toepassing bij abonnementen, zoals hosting.
7.2 Als de overeenkomst door DATA SOLUTIONS wordt ontbonden wegens een
toerekenbare tekortkoming door de opdrachtgever, dient de opdrachtgever
naast een schadevergoeding, de vergoeding en de gemaakte kosten met
betrekking tot de tot dan verrichte werkzaamheden te betalen. Gedragingen
van de opdrachtgever op grond waarvan DATA SOLUTIONS redelijkerwijs
niet meer gevergd kan worden dat de opdracht wordt afgerond, worden in
dit verband mede beschouwd als toerekenbare tekortkomingen. Zij zullen
ook als zodanig behandeld worden.
7.3. De opdrachtgever kan geen kosten, schadevergoeding in rekening brengen
door ontbinding of bij beëindiging door opzegging door DATA SOLUTIONS.
7.4 De schadevergoeding bedoeld in de vorige twee leden van dit artikel zal
tenminste omvatten de kosten voortvloeiend uit de door DATA SOLUTIONS
op eigen naam voor de vervulling van de opdracht aangegane
verbintenissen met derden, het resterende deel van de vergoeding dat de
opdrachtgever bij volledige vervulling van de opdracht verschuldigd zou zijn.
7.5 Zowel DATA SOLUTIONS als de opdrachtgever heeft het recht de
overeenkomst onmiddellijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden in geval -een
verzoek tot- faillissement of surcéance inzake de andere partij.
7.6 Als de opdracht, om welke reden dan ook, voortijdig wordt beëindigd, is het
de opdrachtgever niet (langer) toegestaan de hem ter beschikking gestelde
werken te gebruiken en komt elke in het kader van de opdracht aan de
opdrachtgever verstrekte licentie te vervallen.
7.6 Wanneer de werkzaamheden van DATA SOLUTIONS bestaan uit het bij
herhaling verrichten van soortelijke werkzaamheden, dan zal de daarvoor
geldende overeenkomst, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen,
gelden voor onbepaalde tijd.
7.7 Een overeenkomst kan slechts worden beëindigd door schriftelijke
opzegging, met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden.
Artikel 8. Garanties en vrijwaringen
8.1 DATA SOLUTIONS garandeert dat de voortbrengselen door of vanwege DATA
SOLUTIONS zijn ontworpen en dat, als er auteursrecht op de
voortbrengselen rust, DATA SOLUTIONS geldt als maker in de zin van de
Auteurswet en als auteursrechthebbende over het werk kan beschikken.
8.2 De opdrachtgever vrijwaart DATA SOLUTIONS of door DATA SOLUTIONS bij
de opdracht ingeschakelde personen voor alle aanspraken van derden
voortvloeiend uit de toepassingen of het gebruik van het resultaat van de
opdracht.
8.3 De opdrachtgever vrijwaart DATA SOLUTIONS voor aanspraken met
betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door de opdrachtgever
verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de opdracht
worden gebruikt.
Artikel 9. Aansprakelijkheid
9.1 DATA SOLUTIONS kan niet aansprakelijk worden gesteld, ook niet als DATA
SOLUTIONS taken aan toeleveranciers heeft uitbesteed, voor
-Fouten in het materiaal dat door de opdrachtgever ter hand is gesteld.
-Misverstanden of fouten ten aanzien van de uitvoering van de overeenkomst
als deze hun aanleiding of oorzaak vinden in handelingen van de
opdrachtgever, zoals het niet tijdig of niet aanleveren van volledige,
deugdelijke en duidelijke gegevens / materialen.
-Fouten van door of namens de opdrachtgever ingeschakelde derden,
waaronder het off line zijn van servers of andere elektronische diensten van
derden ten behoeve van DATA SOLUTIONS
-Gebreken -in offertes- van toeleveranciers of voor overschrijdingen van
prijsopgaven- door toeleveranciers.
-Fouten in het werk of de tekst / gegevens als de opdrachtgever, in
overeenstemming met het bepaalde in art. 2.5 goedkeuring heeft gegeven,
dan wel in de gelegenheid is gesteld een controle uit te voeren en te kennen
heeft gegeven aan een dergelijke controle geen behoefte te hebben.
-Fouten in het werk of de tekst / gegevens, als de opdrachtgever het tot
stand brengen of laten uitvoeren van een bepaald(e) model, prototype of
proef achterwege heeft gelaten, en deze fouten in een dergelijk(e) model,
prototype of proef wel waarneembaar zouden zijn geweest.
-Taalkundige, tekstuele / of grammaticale fouten.
-De aanschaf of levering en/of de installatie van software voor het maken /
aanpassen van de geleverde html teksten en/of voor het uploaden van de
website naar een webserver.
9.2 DATA SOLUTIONS past in haar dienstverlening een e-mailfilter en een
spamfilter toe. DATA SOLUTIONS spant zich in om een zo goed mogelijke
beschikbaarheid van het e-mailfilter en spamfilter te bieden aan haar klanten.
Niettemin kan DATA SOLUTIONS niet garanderen dat de klant verschoond
blijft van alle spamberichten en/of berichten met daarin virussen en daarmee
verband houdend bedreigingen. Daarnaast garandeert DATA SOLUTIONS niet
dat het geen berichten verplaatst en verwijdert die geen spam en/of virussen
bevatten. De klant blijft hiervoor altijd verantwoordelijk voor zijn of haar
eigen gegevens, bijvoorbeeld door het verzorgen van voldoende back-up van
zijn gegevens.
9.3 Behoudens in geval van opzet of grove schuld van DATA SOLUTIONS of de
bedrijfsleiding van DATA SOLUTIONS, is de aansprakelijkheid van DATA
SOLUTIONS voor schade uit hoofde van een overeenkomst of van een
tegenover de opdrachtgever gepleegde onrechtmatige daad, beperkt tot een
bedrag dat in redelijkheid in verhouding staat tot de omvang van de opdracht,
met dien verstande dat dit bedrag niet hoger zal zijn dan € 2250,- of, als het
aan de opdracht verbonden honorarium hoger is, het bedrag van dit
honorarium.
9.4 Elke aansprakelijkheid vervalt door het verloop van één jaar vanaf het
moment dat de opdracht is voltooid.
9.5 De opdrachtgever is gehouden, als redelijkerwijs mogelijk, kopieën van de
door hem verstrekte materialen en gegevens onder zich te houden tot de
opdracht is vervuld. Als de opdrachtgever dit nalaat, kan DATA SOLUTIONS
niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die bij het bestaan van deze
kopieën niet was opgetreden.
9.6 Na het voltooien van de opdracht hebben noch de opdrachtgever noch DATA
SOLUTIONS tegenover elkaar een bewaarplicht met betrekking tot de
gebruikte materialen en gegevens.
Artikel 10. Overmacht
10.1 Onder "overmacht" wordt ten deze verstaan: elke van de wil van partijen
onafhankelijke dan wel onvoorzienbare omstandigheid waardoor nakoming
van de overeenkomst redelijkerwijs door de andere partij niet meer kan
worden verlangd.
10.2 In dat kader wordt onder overmacht in de contractuele relatie met onze
wederpartijen in ieder geval verstaan een zodanige storing of belemmering
van de telecommunicatievoorzieningen van derden welke normale doorgifte
van telecommunicatiediensten gedurende kortere of langere tijd verhindert.
10.3 Als naar ons oordeel de overmacht van tijdelijke aard zal zijn, hebben wij het
recht de uitvoering van de overeenkomst zolang op te schorten, totdat de
omstandigheid die de overmacht oplevert zich niet meer voordoet.
10.4 Is naar ons oordeel de overmachtsituatie van blijvende aard, dan kunnen
partijen een regeling treffen over de ontbinding van de overeenkomst en de
daaraan verbonden gevolgen.
10.5 Wij zijn gerechtigd betaling te vorderen van de prestaties, die bij de
uitvoering van de betreffende overeenkomst zijn verricht, vóórdat van de
overmacht veroorzakende omstandigheid is gebleken.
10.6 De partij die meent in overmacht te (komen) verkeren, dient de andere
partij daarvan onmiddellijk in kennis te stellen.
ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 11. Overige bepalingen
11.1. Het is de opdrachtgever, zonder schriftelijke toestemming, niet toegestaan
enig recht uit een met DATA SOLUTIONS gesloten overeenkomst aan derden
over te dragen, anders dan bij overdracht van de gehele onderneming.
11.2. Partijen zijn gehouden feiten en omstandigheden, die in het kader van de
opdracht aan de andere partij ter kennis komen, vertrouwelijk te behandelen.
Derden, die bij de uitvoering van de opdracht worden betrokken, zullen ten
aanzien van deze feiten en omstandigheden afkomstig van de andere partij
aan eenzelfde vertrouwelijke behandeling worden gebonden.
11.3. De opschriften in deze algemene voorwaarden dienen slechts om de
leesbaarheid te bevorderen en vormen geen onderdeel van deze
voorwaarden.
11.4. Op de overeenkomst tussen DATA SOLUTIONS en de opdrachtgever is het
Nederlandse recht van toepassing. De rechtbank in Zutphen is uitsluitend
bevoegd kennis te nemen van geschillen. Het Weens Koopverdrag is
uitdrukkelijk niet van toepassing.
DIENSTVERLENING
De bepalingen die in dit hoofdstuk staan vermeld, zijn naast de algemene
bepalingen van toepassing als DATA SOLUTIONS ook diensten verleent.
Artikel 12. Meerdere leveranciers
Als de overeen te komen dienstverlening verband houdt met door anderen
verleende en/of te verlenen diensten en/of door anderen geleverde en/of te
leveren zaken, is de opdrachtgever verplicht om DATA SOLUTIONS daarvan voor
het totstandkomen van de overeenkomst in kennis te stellen; met vermelding van
de namen van de andere leveranciers.
Artikel 13. Uitvoering
13.1 DATA SOLUTIONS verbindt zich om de overeengekomen dienstverlening
naar beste kunnen en met zorg uit te voeren aan de hand van met de
afnemer schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures.
13.2 Als is overeengekomen dat de dienstverlening in gefaseerd plaats vindt, is
DATA SOLUTIONS bevoegd om het uitvoeren van de volgende fasen uit te
stellen, tot dat opdrachtgever de resultaten van de voorafgaande fasen
schriftelijk heeft goedgekeurd.
13.3 DATA SOLUTIONS is alleen verplicht om bij de uitvoering van de
overeengekomen dienstverlening aanwijzingen van de opdrachtgever op te
volgen, als dat bij de overeenkomst uitdrukkelijk tot stand is gekomen.
Bovendien moeten de aanwijzingen tijdig zijn verstrekt en redelijk zijn. DATA
SOLUTIONS is in geen geval verplicht om aanwijzingen op te volgen, die de
inhoud en/of de omvang van de overeengekomen dienstverlening nadelig
beïnvloeden. De aanwijzingen kunnen leiden tot meerwerk.
13.4 DATA SOLUTIONS is bevoegd om de overeengekomen dienstverlening
geheel of ten dele door één of meer anderen - dan één of meer bepaalde
personen - met dezelfde kwalificaties te laten uitvoeren.
Artikel 14. Wijziging en meerwerk
14.1 Als DATA SOLUTIONS op verzoek of met voorafgaande instemming van
opdrachtgever buiten de inhoud en/of de omvang van de overeengekomen
dienstverlening vallende werkzaamheden heeft verricht, dan is
opdrachtgever het bedrag van de kosten daarvan aan DATA SOLUTIONS
verschuldigd. DATA SOLUTIONS is niet verplicht om buiten de inhoud en/of
de omvang van de overeengekomen dienstverlening vallende
werkzaamheden te verrichten en kan verlangen dat daarvoor een
afzonderlijke overeenkomst totstandkomt.
14.2 Opdrachtgever aanvaardt dat door het verrichten van meerwerk in de zin
van artikel 14.1. - het volbrengen van de overeengekomen dienstverlening
en de wederzijdse verantwoordelijkheden kunnen worden beïnvloed.
ONTWIKKELING, GEBRUIK EN ONDERHOUD VAN COMPUTERPROGRAMMATUUR
De in dit hoofdstuk vermelde bepalingen zijn naast de algemene bepalingen van
deze algemene voorwaarden en de bijzondere bepalingen in het hoofdstuk
“Dienstverlening” van toepassing als DATA SOLUTIONS in opdracht van
opdrachtgever computerprogrammatuur ontwikkelt en/of DATA SOLUTIONS
programmatuur aan opdrachtgever levert.
Artikel 15. Ontwikkeling van computerprogrammatuur
15.1 DATA SOLUTIONS verbindt zich de opdracht om programmatuur te
ontwikkelen naar beste kunnen en met zorg uitvoeren op basis van de
gegevens die opdrachtgever heeft verstrekt. Opdrachtgever staat in voor de
juistheid, de volledigheid en de consistentie.
15.2 DATA SOLUTIONS mag de juistheid, volledigheid en consistentie van de ter
beschikking gestelde gegevens en functionele specificaties onderzoeken en
de uitvoering van de overeengekomen opdracht opschorten, tot dat
opdrachtgever de geconstateerde onvolkomenheden heeft gezuiverd.
Artikel 16. Gebruik van computerprogrammatuur
16.1 Onverminderd het bepaalde in artikel 3 en 4 heeft de afnemer het niet-
exclusieve recht om krachtens de overeenkomst ter beschikking gestelde
programmatuur tijdens de duur en met inachtneming van de overeenkomst
te gebruiken op de verwerkingseenheden en voor de aansluitingen, waarvoor
het gebruiksrecht is verstrekt. Het gebruiksrecht van de afnemer omvat -
onverminderd de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden -
uitsluitend het recht om de programmatuur te laden en uit te voeren.
16.2 Dit gebruiksrecht is uitdrukkelijk niet vatbaar voor overdracht. Het is
opdrachtgever niet toegestaan om - dragers van - de programmatuur te
verkopen, te verhuren, te vervreemden, aan derden ter beschikking te
stellen, ten behoeve van derden te gebruiken, en ook niet om op - dragers
van - de programmatuur beperkte rechten te vestigen.
16.3 Opdrachtgever is verplicht om bij het einde van het gebruiksrecht alle -
dragers van - de krachtens de overeenkomst ter beschikking gestelde
programmatuur aan DATA SOLUTIONS terug ter beschikking te stellen.
Artikel 17 - Aflevering, installatie en acceptatie
17.1 DATA SOLUTIONS zal de krachtens de overeenkomst te ontwikkelen en/of
ter beschikking te stellen programmatuur overeenkomstig de schriftelijk
overeen te komen functionele specificaties afleveren en, als dat bij het
totstandkomen van de overeenkomst is overeengekomen, installeren. De
programmatuur zal als door de afnemer aanvaard gelden bij de aflevering,
of, als een door DATA SOLUTIONS uit te voeren installatie is
overeengekomen, bij het voltooien van de installatie.
17.2 De afnemer dient uit eigen initiatief de diverse items en/of functionaliteiten
te testen binnen een periode van vier weken. Na deze periode vervalt het
recht om een acceptatie te onthouden.
17.3 Als bij het totstandkomen van de overeenkomst een acceptatietest is
overeengekomen en uit de acceptatietest fouten - in de zin van het niet
voldoen aan de functionele specificaties - naar voren komen, die de
voortgang van de acceptatietest belemmeren wordt de testperiode
onderbroken, tot dat de belemmering is opgeheven.
17.4 Als bij het totstandkomen van de overeenkomst een acceptatietest is
overeengekomen en uit de acceptatietest fouten - in de zin van het niet
voldoen aan de functionele specificaties - naar voren komen, is DATA
SOLUTIONS verplicht om zich naar beste vermogen en met zorg in te
spannen deze fouten - mits voor het einde van de testperiode door de
afnemer schriftelijk aan DATA SOLUTIONS gemeld -binnen een redelijke
termijn te herstellen, waarbij DATA SOLUTIONS bevoegd is tijdelijke
oplossingen, programma-omwegen of probleemvermijdende restricties in de
programmatuur aan te brengen.
17.5 De afnemer is niet bevoegd om aan de programmatuur de acceptatie te
onthouden op gronden, die geen verband houden met de bij totstandkomen
van de overeenkomst schriftelijk vastgestelde functionele specificaties en
evenmin op grond van het bestaan van kleine fouten, die aan het gebruik
van de programmatuur voor productieve of operationele doeleinden niet in
de weg staan.
17.6 Het niet accepteren van een bepaalde fase en/of een bepaald onderdeel
staat niet in de weg aan het accepteren van een eerdere fase en/of een
ander onderdeel.
LEVERING VAN HARDWARE
De bepalingen die in dit hoofdstuk staan vermeld, zijn naast de algemene
bepalingen van deze algemene voorwaarden en de bijzondere bepalingen in het
hoofdstuk “Dienstverlening” van toepassing, als DATA SOLUTIONS hardware aan
opdrachtgever levert.
Artikel 18. Leveringen en levertijd
18.1 Tenzij anders overeengekomen vindt de levering aan huis/bedrijf van
opdrachtgever plaats. Als tijdstip van levering geldt het moment waarop de
goederen het bedrijf/magazijn verlaten. Franco levering geschiedt alleen als
en voorzover dit door DATA SOLUTIONS op de factuur of anderszins wordt
aangegeven.
18.2 Opdrachtgever is verplicht het geleverde en de verpakking direct bij
aflevering op eventuele tekorten of beschadigingen te controleren dan wel
deze controle uit te voeren na mededeling van DATA SOLUTIONS dat de
goederen ter beschikking van opdrachtgever staan.
18.3 Eventuele tekorten of beschadigingen van het geleverde en/of de verpakking
die bij (af)levering aanwezig zijn, moet de opdrachtgever op de
afleveringsbon de factuur en/of de vervoersdocumenten (laten) vermelden.
Bij gebreke daarvan wordt opdrachtgever geacht het geleverde te hebben
goedgekeurd en worden reclames niet meer in behandeling genomen.
18.4 DATA SOLUTIONS is gerechtigd om te leveren in gedeelten (deelleveringen)
en deze gedeelten afzonderlijk te factureren. Opdrachtgever is dan verplicht
te betalen overeenkomstig deze algemene voorwaarden.
18.5 De opgave van levertijd, reparatie en/of installatieduur is altijd een
benadering. DATA SOLUTIONS neemt deze zoveel mogelijk in acht, maar is
in geen enkel opzicht aansprakelijk voor overschrijding daarvan.
18.6 Overschrijding van de levertijd, reparatie en/of installatieduur verplicht DATA
SOLUTIONS niet tot enige vergoeding en geeft opdrachtgever niet het recht
de overeenkomst te annuleren c.q. afname te weigeren.
18.7 Wanneer de goederen na het verstrijken van de overeengekomen tijd door
opdrachtgever niet zijn afgenomen staan zij te zijner beschikking
opgeslagen, voor zijn rekening en risico terwijl DATA SOLUTIONS gerechtigd
is na het verstrijken van een termijn van zes maanden deze goederen te
verkopen en de verkoopprijs te verantwoorden na aftrek van het
ALGEMENE VOORWAARDEN
factuurbedrag vermeerderd met rente en de op de opslag en verkoop
gevallen kosten.
Artikel 19. Transport en risico
19.1 DATA SOLUTIONS bepaalt de wijze van transport, verzending, verpakking en
dergelijke als geen nadere aanwijzing door opdrachtgever aan DATA
SOLUTIONS is verstrekt. Eventuele specifieke wensen van opdrachtgever
inzake het transport/verzending worden alleen uitgevoerd als opdrachtgever
verklaard heeft de meerdere kosten te betalen.
19.2 De verzending van goederen en zaken vindt ook voor rekening en risico van
de opdrachtgever plaats. Zelfs als de vervoerder vordert dat alle
vervoersschaden voor rekening en risico van de afzender indien zijn.
Artikel 20. Eigendomsvoorbehoud
20.1 Alle door DATA SOLUTIONS geleverde zaken en werken, daaronder
eventueel mede begrepen ontwerpen, schetsen, tekeningen, films, software,
(elektronische) bestanden, enz., blijven eigendom van DATA SOLUTIONS
totdat de opdrachtgever alle navolgende verplichtingen uit alle met DATA
SOLUTIONS gesloten overeenkomsten is nagekomen.
20.2 De opdrachtgever is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud
vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren. als
derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken
dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is opdrachtgever
verplicht DATA SOLUTIONS zo snel als redelijkerwijs verwacht mag worden
daarvan op de hoogte te stellen.
20.3 De opdrachtgever verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde
zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en
waterschade alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op
eerste verzoek ter inzage te geven.
20.4 Door DATA SOLUTIONS geleverde zaken, die krachtens het onder 1. van dit
artikel bepaalde onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen slechts in
het kader van een normale bedrijfsuitoefening worden doorverkocht en nooit
als betaalmiddel worden gebruikt.
20.5 Voor het geval dat DATA SOLUTIONS zijn in dit artikel aangeduide
eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft de opdrachtgever reeds nu
onvoorwaardelijke en niet herroepbare toestemming aan DATA SOLUTIONS
of door deze aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de
eigendommen van DATA SOLUTIONS zich bevinden en die zaken mede terug
te nemen.
LEVERING VAN TELECOMMUNICATIEDIENSTEN
De bepalingen die in dit hoofdstuk staan vermeld, zijn naast de algemene
bepalingen van deze algemene voorwaarden en de bijzondere bepalingen in het
hoofdstuk “Dienstverlening” van toepassing, als DATA SOLUTIONS
telecommunicatiediensten levert.
Artikel 21. SIM kaart
21.1 De SIM kaart blijft eigendom van DATA SOLUTIONS. De opdrachtgever gaat
zorgvuldig met de SIM kaart om en beschermt deze zo goed mogelijk tegen
onbevoegd gebruik, beschadiging of diefstal.
21.2 Bij verlies of diefstal brengt wederpartij DATA SOLUTIONS hiervan direct op
de hoogte. DATA SOLUTIONS zal er, nadat is vast komen te staan dat er
sprake is van verlies of diefstal, zorg voor dragen dat de dienst zo snel
mogelijk weer kan worden hervat. DATA SOLUTIONS kan niet worden
gehouden aan een levertijd van een nieuwe SIM kaart en daarmee het
moment van hervatten van de dienst op het Netwerk, omdat zij afhankelijk
is van de levertijd van derde partijen. De kosten voor het leveren van een
nieuwe SIM kaart worden in rekening gebracht.
21.3 Als de opdrachtgever misbruik maakt van de SIM kaart mag DATA
SOLUTIONS direct de aansluiting zonder voorafgaande waarschuwing
stopzetten. Onmiddellijk na afsluiting overhandigt de opdrachtgever de in
bruikleen zijnde SIM kaart aan DATA SOLUTIONS.
Artikel 22. Veranderingen aan de dienstverlening/het radionetwerk
22.1 De technische eigenschappen van de overeengekomen dienst of van het
gebruikte radionetwerk kunnen door DATA SOLUTIONS worden gewijzigd en
DATA SOLUTIONS is tevens gerechtigd (een deel van) de dienstverlening te
wisselen met een vervangende dienst. DATA SOLUTIONS zal daarbij de
dienstverlening niet zonder dringende reden tijdelijk beperken of stopzetten.
22.2 Voor het onderhoud of de instandhouding kan het radionetwerk door de GSM
provider of door DATA SOLUTIONS tijdelijk buiten bedrijf worden gesteld.
DATA SOLUTIONS zal een eventuele onderbreking van de dienstverlening
tijdig bekendmaken, tenzij het gaat om zulke korte onderbrekingen of
beperkte onderbreking van de dienstverlening dat het niet redelijk is om een
algemene of bijzondere bekendmaking van DATA SOLUTIONS te verlangen.
22.3 DATA SOLUTIONS kan zich op overmacht beroepen indien de GSM Service
Provider wijzigingen in het radionetwerk doorvoeren, of de kwaliteit en de
beschikbaarheid van het radionetwerk tijdelijk of geheel beperken of de
radiokwaliteit door omstandigheden is beperkt.
Artikel 23. Gebruik en kosten van het radionetwerk
23.1 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gebruik van de aansluiting op
het radionetwerk ongeacht wie er van gebruik maakt en ongeacht of de
gebruiker toestemming heeft van de opdrachtgever.
23.2 Bij mobiele communicatiediensten c.q. de aansluiting op het radionetwerk
kan de kwaliteit van het radionetwerk variëren. De verschillen houden
verband met ondermeer de radiodekking lokale fysieke obstakels,
atmosferische omstandigheden en/of gebreken in radionetwerken waarmee
het radionetwerk is verbonden.
23.3 DATA SOLUTIONS kan niet garanderen dat het radionetwerk altijd
beschikbaar is of dat het verkeer over internet en GPRS altijd goed wordt
afgewikkeld. Oorzaken voor deze niet toerekenbare tekortkomingen zijn
bijvoorbeeld storingen in internet, GPRS, storingen in het radionetwerk of
andere telecommunicatienetwerken, interconnectie, capaciteitsproblemen,
elektriciteitsuitval en storingen in de dienstverlening. DATA SOLUTIONS kan
voorts geen minimumsnelheid voor dataverkeer garanderen.
23.4 Het gebruik van de dienstverlening en/of aansluiting op het radionetwerk is
slechts toegestaan voor het overeengekomen gebruik.
23.5 DATA SOLUTIONS brengt de verkeerskosten voor het radionetwerk bij de
opdrachtgever in rekening. Is met de opdrachtgever een databundel
overeengekomen, dan brengt DATA SOLUTIONS -aanvullend op de
vergoeding voor de overeengekomen databundel- ook bij opdrachtgever in
rekening: het dataverkeer waarmee de overeengekomen databundel wordt
overschreden.
23.6 DATA SOLUTIONS brengt de opdrachtgever de kosten voor eventueel
gespreksverkeer en SMS-verkeer (Short Message Services) via het GSM-
netwerk in rekening. Deze kosten worden de opdrachtgever maandelijks in
rekening gebracht ongeacht of het abonnementstarief jaarlijks met de
opdrachtgever wordt verrekend.
Arnhem, 1 april 2009
